Mail eines Kunden an uns nach seinem Urlaub
Hallo Frau Winter,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Der Urlaub war wirklich toll – alles hat bestens geklappt, die Organisation war hervorragend. Alle Transfers pünktlich, ohne Probleme. Die Reiseleiter waren sehr nett, die Rundreisehotels durch die Bank empfehlenswert. Wir haben wirklich keinen Grund zur Klage. Das Laguna Resort & Spa in Nusa Dua hat unsere Erwartungen übertroffen, 1a-Service, sehr sauber und gepflegt, suuuper Frühstück. Ansonsten sind die Restaurant-Preise sehr happig. Wir kennen das zwar auch von anderen 5-Sterne-Resorts, aber so teuer wie das Laguna war noch kein Hotel. Das haben wir aber auch dem Hotel-Manager freundlich mitgeteilt, mal sehen, ob er etwas daraus macht (seine Antwort können Sie hier nachlesen:
Dear Mr. Mertel,
Greetings from “The Laguna Resort & Spa, Bali, A Luxury Collection Resort”!
I trust you had a smooth landing at home and have returned to the busy routine of daily life after your recent holiday in Bali!
Thank you for taking the time to fill in our guest questionnaire, which I have just received. I was noticed your feedback on the food pricing at our restaurant. I have shared this to our Food & Beverage Director for his immediate review and to ensure that the improvement is made forthwith.
Your feedback has been very much appreciated in order for us to review with my team so that the next time you stay with us, we will be able to provide you with a more distinctive and enriching experience.
Mr. Mertel, please do not hesitate to contact my office directly when your travel plans bring you back to Bali and The Laguna, I will personally take care of the arrangements and ensure your next experience with us is perfect one.
Best wishes from Bali,
David Cuddon
General Manager
Dann hätte ich schon mal “einfach so” eine Frage: Wir möchten voraussichtlich nächstes Jahr im Mai mal wieder nach Thailand fliegen (wenn uns nichts dazwischen kommt). Meine Frau möchte unbedingt nach Krabi und dann wollen wir anschließend (oder vorher) entweder auf eine Insel (Koh Samui oder Koh Chang) oder vielleicht nach Khao Lak. Wenn Sie noch einen netten Vorschlag haben, können Sie uns den natürlich auch noch unterbreiten. Die Reisedauer sollte etwa 14 – 16 Tage betragen.
Schon einmal vielen Dank vorab und viele Grüße aus Ladenburg
Herr Mertel
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Anmerkung des Beraterteams
Herr Mertel hat sich von unserer Bali-Beraterin Jana Winter eine tolle Urlaubreise zusammenstellen lassen. Er machte eine Rundreise und sah unter anderem den Schwefelvulkan in Ostjava. Danach konnte er seine Erlebnisse in Ruhe am Strand Revue passieren lassen. Danke für das Feedback.
Zum Hotel Laguna Resort & Spa
Die Luxusanlage des Hotels Laguna Resort & Spa gehört zu der Sheraton-Gruppe und bietet ihren Gästen das höchste Maß an balinesischer Gastfreundschaft. Die großzügige zum Meer hin gelegene Poollandschaft lässt allen Gästen viel Platz zum Entspannen und Erholen.
Zur Region Nusa Dua
Nusa Dua ist ein Erholungsort im Südosten der Insel. Geplant wurde Nusa Dua bereits 1971 als luxuriöse Enklave für wohlhabende westliche Touristen. Hier wurden hochwertige Hotels würdevoll und dezent in die schönen weißen Strände integriert.
Der Strand bietet ausgezeichnete Schnorchelmöglichkeiten im kristallklaren Wasser. Für Golfer bietet sich Nusa Dua mit seinem schönen Golfplatz ebenso an. Im nördlichen und südlichen Teil von Nusa Dua finden Surfer hohe Wellen vor.
