Email eines Kunden an uns nach seinem Urlaub

Hallo Frau Müller,

auf dem Rückflug von Singapur haben wir uns gefragt, ob Sie sich wohl bei uns (mir) melden, um ein Feedback zu bekommen………….. und beim öffnen meiner Mails war sie da: IHRE MAIL ;-))

Der Urlaub war super toll und ich möchte mich noch einmal für den perfekten Ablauf und die gute Organisation bei Ihnen bedanken.

Hier nun einige Details:

Das Mercure Resort Sanur in Sanur hat uns gut gefallen. Tolle Anlage, sehr guter und freundlicher Service, Sanur als ruhiger Ort in Bali sehr empfehlenswert. Die Zimmer sollten (könnten) mal renoviert werden, aber es wahr OK.

Das Maya Ubud Resort ist “der Hammer”!!! Eines der besten Hotels, was ich je hatte. Die Anlage, der Service, die Freundlichkeit, die Zimmer, das Essen……….. alles 100 Punkte !!!!!! ;-))) SOFORT WIEDER!!!!!!!!

Das York Hotel in Singapur war das schlechteste Hotel von allen und ich würde es nicht wieder buchen. Gruselige Zimmer, unfreundliches Personal, schlechtes Essen………….. ein so schlechtes Hotel hatte ich (grade in Singapur!!!) noch nicht. Da wir aber von morgens bis nachts unterwegs waren, war das nicht ganz so schlimm und wir haben einfach das Beste daraus gemacht.

Die Subunternehmen von Thomas Cook waren spitze!!!! Sehr freundlich, super gut organisiert, sehr hilfsbereit (schon fast fürsorglich). Als wir von Bali nach Singapur geflogen sind, hat uns der Betreuer fast bis ins Flugzeug begleitet. GROSSE KLASSE!!!!! (Und wieder 100 Punkte). ;–)))

Die Betreuung von Meiers Weltreisen war genau das Gegenteil….. einfach nur schlecht. Als wir in Singapur ankamen, war ein sehr unfreundlicher “Abholer” vor Ort, der uns nach einer unfreundlichen Begrüßung den Vorwurf machte, das wir so spät gekommen sind und er schon lange auf uns wartet. Da ich weder das Flugzeug geflogen bin, noch dieses ausgeladen habe um an unser Gepäck zu kommen, hatte ich auf den Zeitpunkt unserer Einreise auch nicht wirklich Einfluss. Da ich aber sehr entspannt war, habe ich nicht wirklich darauf reagiert und es mit der asiatischen Gelassenheit hingenommen. Der Rücktransport vom Hotel zum Flughafen war nicht deutlich besser, aber es ist nach meiner Ansicht auch falsch, sich über solche (eigentlich Kleinigkeiten) aufzuregen.

Als Fazit hatten wir einen tollen Urlaub und werden bei unserer nächsten Asientour bestimmt an Sie denken und vielleicht wieder bei Ihnen buchen. ;-))

Vielen lieben Dank noch einmal für alles.

Liebe Grüße aus Mönchengladbach

Herr Siebel

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Anmerkung des Beraterteams

Unser Kunde Herr Siebel liess sich von unserer Bali-Beraterin Stefanie Müller eine Reisekombination zusammenstellen. Auf Bali verbrachte er seinen Urlaub in zwei verschiedenen Hotels und auf dem Rückflug machte er noch einen Stopover in Singapur ein.

Zum Hotel Mercure Resort Sanur

Ein tolles Hotel der französischen Mercure-Kette. Nach der aufwendigen Renovierung erstrahlt das Mercure Resort Sanur nun im balinesischen Stil. Wie erwartet ist der Service und besonders auch die Gastronomie hervorragend. Leben wie Gott in Frankreich, nur eben in den Tropen…

Zum Hotel Maya Ubud

Erleben Sie das echte Bali! Eingebettet in die Reisterassen von Ubud bietet das an einem Hang situierte Privat-Resort Maya Ubud Resort individuellen Komfort mit einigen kleinen privaten Bungalows. Hier können Sie einmal richtig relaxen und das Innere Balis auf eigene Faust entdecken.