Email eines Kunden an uns nach seinem Urlaub

Hallo Frau Schmidt,

der Urlaub auf Bali war mit Ausnahme der An- und Abreise sehr erholsam. Wir sind vom Flugplatz abgeholt worden und nicht in das gebuchte Hotel gebracht worden, sondern in ein benachbartes, wo sich jemand wortreich entschuldigte, dass ein Computerfehler ein Problem verursacht habe, der nun in einer Doppelbelegung für eine Nacht hinausliefe….Nachdem das Hotel während der Buchung Ende Mai erst belegt gemeldet hatte und dann später doch eine Möglichkeit gesehen hatte, glaube ich kein Wort dieser Geschichte. Ab der 2.Nacht war dann alles i.O. Das Hotel ist sehr schön, der Strand ist für Kinder wenig geeignet, da man dort nicht schwimmen kann, aber die Pools sind sehr gut. Die Anlage ist sehr gepflegt und das Personal ist extrem freundlich. Die Strasse, die das Hotel in zwei Abschnitte teilt, ist leider eine Hauptverkehrsstrasse, aber auch damit lässt sich leben. Beim Besuch verschiedener “Attraktionen” wie Schildkröteninsel und Delphinschwimmen muss man deutsche Vorstellung von Tierschutz komplett ausblenden, sonst darf man solche Orte nicht besuchen! Bei Straßenhändlern muss man höllisch aufpassen, einer hat mich beim Geld wechseln, obwohl ich vorgewarnt war, gelinkt. Ich weiß bis heute nicht genau, wie er das gemacht hat. In Summe war es ein sehr schöner Urlaub.

Hin- und Rückreise hatte ich von China aus organisieren lassen. Wir sind mit Garuda Indonesia geflogen. Niemals wieder! Ein unsicheres Gefühl im Flugzeug hatte ich noch nie. Ich besitze selber eine Pilotenlizenz, daher kann man mir nicht jedes Märchen auftischen. Das Entertainmentsystem war auf allen Flügen defekt, was meine Kinder genervt hat. Angeblich war es immer gerade erst ausgefallen und man werde es sofort in Ordnung bringen. Hat aber nie funktioniert. Auf dem Rückflug von Jakarta war ursprünglich Boarding um 00.30. Endgültig eingestiegen sind wir um 04.30 wegen technischer Probleme im Flugzeug. Nach der Reparatur ist beim Startlauf der Triebwerke im Passagierbereich großflächig der Strom ausgefallen, was aber keine Konsequenzen der Besatzung nach sich zog. Danach war klar, diese Airline hat ein nicht funktionierendes Sicherheitskonzept.

Wenn ich Ihnen einen Tipp geben darf, so raten Sie Ihren Urlaubern von der Nutzung solcher Airlines (Garuda gilt sogar noch als relativ sicher) ab. Ein Blick ins Internet zeigt, dass Garuda nicht auf der schwarzen Liste steht (wohl aber dort eine Zeitlang zu finden war), d.h. Europa anfliegen darf, aber Sicherheit wird anders geschrieben!

Grüße aus China
Herr Wintrich

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Anmerkung des Beraterteams

Unser Kunde Herr Wintrich buchte bei unserer Bali-Beraterin Jaqueline Schmidt seinen Hotelaufenthalt auf Bali. Die Flüge buchte er über einen anderen Anbieter und scheinbar hat auch er auch sehr schlechte Erfahrungen damit gemacht. Vielen Dank für das ausführliche Feedback.

Zum Hotel Novotel Benoa Bali

Hier lässt es sich hervorragend entspannen und man kann die Tropen so richtig genießen. Das Novotel Benoa Bali ist hervorragend geführt und überzeugt durch hochwertige Ausstattung und Service. Besonderes Highlight sind die insgesamt 3 großen Pools mit allen Raffinessen. Wenn der Pool die Bezeichnung „Nirwana Pool“ bekommt, dann erwartet man mehr als ein einfaches Planschbecken. Im Novotel Benoa wird die Poolanlage diesem Namen mehr als gerecht. Hier säumen Statuen den Beckenrand und Wasserspeier sorgen für Abkühlung. Das gesamte Hotelambiente steht für Qualität und das mystische Flair von Bali. Wir können dieses Haus uneingeschränkt empfehlen!

Zur Region Tanjung Benoa

Tanjung Benoa liegt im äußersten Süden der Insel. Die kleine Landzunge mit Restaurants und Hotels ist mittlerweile fast mit dem Ort Nusa Dua zusammengewachsen. Einst war
Tanjung Benoa der Handelshafen von Badung (Denpasar), bevor die Holländer bei Sanur den Hafen Benoa künstlich anlegten. An der äußersten Spitze der Landzunge zeugt ein chinesischer Tempel von der jahrhundertelangen Besiedlung Tanjung Benoas durch Handel treibende Chinesen.